CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Présentation du service billetterie

www.billetterie.elyseemontmartre.com est le service de billetterie en ligne de la SNC LTT.  Ce site internet permet de commander en temps réel des places pour les spectacles présentés à l’Elysée Montmartre.

Achat et commande

> Par Internet : les ventes sont disponibles 24h/24h, en temps réel. Le contrat est formé dès que la validation de la transaction est effectuée par le client sur Internet. Si le client ne reçoit pas le récapitulatif de son achat par courrier électronique dans un délai de 24h, il doit s’adresser par mail à : billetterie@elyseemontmartre.com.

> Au guichet : uniquement pour le concert du jour, au 72 boulevard Rochechouart 75018 PARIS. Ouverture une heure avant le début de chaque spectacle, si des places sont encore disponibles. Les billets sont immédiatement délivrés au client contre paiement intégral de leur montant et des éventuels frais annexes.

Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis. Cependant, les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande. Les prix des places indiqués s’entendent toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément. Le prix des places est TTC incluant les frais de location. Pour les tarifs réduits, la présentation d’un justificatif récent est obligatoire. Aucune réduction n’est applicable après le paiement de la commande.

Vous disposez de 25 minutes à partir de la sélection des places pour valider votre achat. Au-delà de ce délai, les places sont remises en vente automatiquement. Sauf cas particulier, précisé lors de la vente, chaque transaction est limitée à 6 places par catégorie. Les billets sont édités dès la validation de votre commande et conformément aux instructions des producteurs/organisateurs des spectacles. La salle n’accepte aucune option. Les places ne sont garanties qu’à réception de leur règlement intégral.

La commande n’est définitivement confirmée qu’au moment de la validation du paiement par carte bancaire et n’engage la salle qu’à réception de l’e-mail confirmant que celle-ci a bien été validée (confirmation envoyée uniquement pour les achats en ligne). L’acheteur doit au moment de la remise du billet, vérifier le nom, la date et l’heure du spectacle ainsi que le prix y figurant.

Livraison des billets

Les modes d’obtentions sont les suivants :

• Ebillet

Votre billet peut être imprimé ou présenté sur votre smartphone. Le coût de ce service est de 0.75 € TTC par billet. Les billets imprimables à domicile sont pourvus d’un code barre unique. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l’entrée de la salle de spectacle. La reproduction de ces billets est interdite.

Paiement

Un seul mode de paiement est disponible : la carte bancaire. Les cartes acceptées pour le paiement sont les suivantes :                                    Carte Bleue / Visa / Eurocard / Mastercard

En cas de problème avec le paiement, vérifiez la date de validité de votre carte et contrôlez que vous ne dépassez pas le plafond autorisé de votre carte.

Sécurisation du paiement

Le site fait l’objet d’un système de sécurisation des paiements qui a été confié à la société Cyberplus, prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Cyberplus garantit la totale confidentialité des informations bancaires du client.

Annulation, échange ou remboursement

La salle ne peut être tenue pour responsable en ce qui concerne :

• Une annulation ou un report de spectacle
• Le contenu du spectacle et/ou la distribution artistique
• Un changement éventuel de première partie
• Tout modification du programme
• Les horaires du spectacle

Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Un billet de spectacle ne peut être ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation d’un spectacle et de décision par l’organisateur du remboursement des billets. Toute commande est ferme et définitive. Un billet de spectacle ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol.  De même, aucun duplicata du billet ne pourra être délivré en cas de perte ou de vol.

En cas d’annulation de la manifestation, seul le prix du billet pourra être remboursé. La demande de remboursement doit impérativement intervenir dans un délai de 30 jours calendaire après la date annoncée d’annulation, au-delà il faudra s’adresser à l’organisateur de l’évènement.

Afin d’obtenir votre remboursement, veuillez adresser votre demande par email (uniquement si vos billets ont été achetés auprès de notre service billetterie) à : billetterie@elyseemontmartre.com

Si vos billets ont été achetés dans un autre réseau (exemple : FNAC.COM, TICKETMASTER.FR ou SEETICKET.FR) veuillez-vous reporter à leurs conditions générales de ventes.

En cas de report, le remboursement éventuel de ce billet sera soumis aux conditions de l’organisateur de l’événement.

Dans tous les cas (annulation ou report) seul le prix mentionné sur le billet sera remboursé, frais de location inclus, hors frais annexes (transports, hôtellerie, parking, etc…).

Règlement intérieur

Les enfants de moins de trois ans (article n°198 de l’Ordonnance de la Préfecture de Police de Paris du 1er janvier 1927) ne sont pas admis dans l’enceinte de l’établissement, à l’exception des spectacles pour enfants pour lesquels l’accès est interdit aux moins d’un an, et ce, sans remboursement possible.

Les parents sont avertis qu’ils doivent prévoir des protections auditives pour leurs enfants.

La salle se réserve le droit de refuser l’accès aux mineurs de moins de 16 ans non accompagnés d’un représentant légal, et ce, sans remboursement possible. Les mineurs de 16 à 18 ans sont autorisés munis d’une autorisation parentale.

Données personnelles

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification et d‘opposition s’agissant des informations vous concernant. Celui-ci peut s’exercer par courrier à l’adresse suivante : SNC LTT, 80 boulevard Rochechouart 75018 PARIS

Modification des CGV

La salle se réserve le droit de modifier à tout moment, sans préavis, les conditions générales de vente des billets.

Droit applicable – litiges

Le présent contrat de vente de billets est soumis à la loi française.

La langue du présent contrat est la langue française.

Pour régler vos litiges, dans un premier temps, vous devez nous adresser une réclamation écrite à l’adresse suivante : Elysée Montmartre, Service billetterie, 72 boulevard Rochechouart 75018 PARIS.

Un mois après, si vous n’obtenez pas satisfaction, vous pouvez vous adresser au service de médiation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.  L’entité de médiation retenue est : SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION.

En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site :

http://cnpm-mediation-consommation.eu

ou par voie postale en écrivant à

CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION

27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND